個人情報の取り扱いについて

PSコミュニケーションズ株式会社(以下「当社」という)は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)、および、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JISQ15001:2006)に基づき、お客様の個人情報を以下の通りお取り扱いいたします。

  1. 1.業務内容

    • 「ほっと電報」サービス提供に関する業務
    • 「ほっとflower」サービス提供に関する業務
    • コールセンター業務等その他、定款に定める当社が営むサービス

    2.個人情報の利用目的

    個人情報の収集・利用・提供に関する事項

    1. ほっと電報サービス(以下「当社サービス」という)の提供、お問い合わせなどで個人情報を収集する必要がある場合には、個人情報を以下の目的で利用します。
      1. お客様からのお問い合わせへの対応、当社サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
      2. 課金計算
      3. 料金請求
      4. 特定信書便サービスの不正利用の防止
      5. マーケティング調査および分析
      6. 経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
      7. 当社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
      8. お客様サービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
      9. その他、特定信書便サービスの提供に必要な業務
      上記の目的範囲内でのみ収集、利用します。また、明示した目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合には、事前にご連絡の上、同意を得るものとします。
    2. 当社が業務の提供・運営のために、個人情報を間接的に入手する場合、入手する個人情報について、適切に入手したものであるかどうかを提供者へ確認を行い、契約上の手続きを実施の上で入手するものとします。
    3. 他の事業者から委託された業務等に関する個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため委託された個人情報を取り扱います。
    4. ほっと電話サービスの申し込みを電話で行われた場合には、通話を録音させていただき、取り扱い内容の確認等のために利用いたします。
    5. ただし、次のような場合には、情報の取得時に利用目的の提示を省略させていただくことがあります。
      1. 当社営業担当者との面談、名刺交換等により個人情報をご提供いただく場合
      2. 各種イベント、展示会、セミナー等において名刺等を頂戴する場合
      (情報の取得時に、情報提供を拒否された場合を除き、)電子メールや電話による当社商品・サービスのご紹介や各種情報提供、ならびに対面営業を含むマーケティング活動のために利用させていただくことがあります。
  2. 3.個人情報の共同利用

    当社は、ほっと電報サービスの提供等を目的として、個人情報を以下の内容で共同利用します。

    1. 当社と共同利用する者
      1. ソフトバンク株式会社
      2. SBパートナーズ株式会社
    2. 共同利用する個人情報
      当社が提供する特定信書便サービスについて、氏名、住所、電話番号、E-Mailアドレス、お客様ID等、お申し込み時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得する全ての個人情報(ただし、当該提供が信書・通信の秘密に抵触する場合は除く)。
    3. 共同利用の目的
      1. お客様からのお問い合わせへの対応、共同利用者のサービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
      2. 課金計算
      3. 料金請求
      4. マーケティング調査および分析
      5. 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
      6. 顧客サービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知
      7. 当社と共同利用者に係わるサービス(割引サービスおよび合算請求等)の提供
    4. 個人情報の管理責任を有するもの
      PSコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護管理者
    5. 取得方法
      1. ウェブ上の入力フォーム
      2. 契約書
      3. メール
      4. FAX
      5. ハガキ
      6. アンケート
      7. 口頭(電話等)
      8. その他書面等による取得
  3. 4.個人情報の取り扱いの委託

    当社は、お客様へのサービスの提供のため、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分に審査します。業務委託契約においては、個人情報の適正な取り扱いに関する事項について定め、定期的な委託業務状況のモニタリング等を実施することによって当社の業務委託先を適切に監督します。

  4. 5.個人情報の第三者提供

    当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
  5. 6.信書に関わる情報について

    差出人・受取人の氏名、住所等の信書の秘密に属する事項その他の個人情報について信書便法第5条その他の関連規定およびガイドラインに従い、適切に取り扱います。

  6. 7.当社が保有しているお客様の個人情報に関する開示・訂正などの請求について

    当社は、個人情報のご本人からの開示請求に対応させていただいております。

    1. 開示などの請求の申出先
      開示などの請求に関しては以下にご案内する当社個人情報管理窓口までご連絡いただき、「開示などの請求の件」とお伝えください。お手続き方法についてご案内いたします。
      * 直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねます。
    2. 手数料およびその支払い方法
      情報の開示および利用目的の通知のときのみ手数料をいただく場合がございます。その場合は、お手続き方法ご案内時に合わせてご案内いたします。
    3. 開示などの請求に対する回答方法
      申請者のご住所宛てに書面にてご回答申し上げます。
    4. 開示などの請求に伴い取得した個人情報について
      開示などの請求に伴い取得した個人情報は、請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。いただいた本人確認のための書類は、回答終了後すみやかに、当社が定める個人情報の廃棄手続きにより処理させていただきます。

      また、次に該当する場合は請求をお断りする場合があります。その際は、お客様に遅滞なくその旨をご連絡し、理由をご説明致します。
      1. ご本人確認ができない場合
      2. 当社が指定する開示請求の手続きを正しく行っていただけない場合(例.書類の不備や提出拒否等)
      3. 開示請求の対象が「開示対象個人情報」に該当または存在しない場合
      4. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
      5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
      6. 他の政令に違反する場合
        *ただし第4項から第6項については、個人情報の開示、利用の停止、消去、第三者への提供の停止を請求された場合に限ります。
  7. 8.個人情報の管理責任を有するもの

    PSコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護管理者

  8. 9.クレジットカード情報を含む個人情報について

    当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期限)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下のとおりです。

    1. 利用目的
      当社は、お客様が購入された商品およびサービスの代金をクレジットカードで決済するため以外の目的にクレジットカード情報を利用いたしません。
    2. 情報の取得者名
      PSコミュニケーションズ株式会社
    3. 情報の提供先名
      ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
    4. 保存期間
      0日(決済完了後は当社はクレジットカード情報を保持しません。)
  9. 10.Cookieおよびアクセスログについて

    当社WEBサイトでは、よりよいサービスをご提供するためにCookieを使用し、またセキュリティ確保するためにアクセスログを取得し、閲覧された方の情報を取得しています。Cookieとは、WEBサーバからブラウザに一時的なデータを発行し、保存する仕組みです。ブラウザの設定により、Cookieを受け取れないようにしたり、Cookieを受け取ったときに通知することができます。
    Cookieを受け取れないように設定した場合、当社WEBサイトの機能が十分にご利用できない可能性があります。

  10. 11.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ先

    当社の個人情報の取り扱いについては、以下までお問い合わせ下さい。

制定日:2009年12月21日
最終改定日:2018年5月29日
PSコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長 春日 浩